1. Identidad y domicilio del responsable
DubaluAI (en adelante, "DubaluAI", "nosotros" o "el responsable"), con domicilio en [Domicilio fiscal pendiente — México], es responsable del uso y protección de tus datos personales conforme a este Aviso.
2. Datos personales que recabamos
- Identificación: nombre completo, RFC, correo electrónico, WhatsApp.
- Operativos: datos del negocio (razón social, CFDI, ventas, contactos CRM).
- Técnicos: dirección IP, identificadores del dispositivo, logs de acceso.
3. Finalidades del tratamiento
Las finalidades primarias son:
- Proveer los servicios contratados (ERP + AAAS).
- Emitir CFDI y cumplir obligaciones fiscales SAT.
- Atender solicitudes de soporte y comunicación contractual.
Las finalidades secundarias (requieren consentimiento opt-in):
- Enviar comunicación de marketing.
- Analítica agregada y mejoramiento del producto.
4. Transferencias
No transferimos tus datos a terceros sin tu consentimiento, salvo las excepciones del artículo 37 de la LFPDPPP (autoridades, SAT, proveedores de hosting que firman convenios DPA).
5. Sub-procesadores actuales
- AWS — hosting + base de datos + storage (Norte de Virginia + réplica en Querétaro Fase 4).
- Anthropic — Consultor IA (DPA firmado, sin entrenamiento sobre tu data).
- Stripe — procesamiento de pagos (PCI-DSS Level 1).
- Resend — envío de emails transaccionales.
6. Derechos ARCO
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento, escribiendo a privacidad@dubalu.ai. Respondemos en máximo 20 días hábiles. Cuentas con derecho a presentar denuncia ante el INAI.
7. Derecho de erasure (LFPDPPP Art. 25)
Solicitas borrado total escribiendo a privacidad@dubalu.ai. ADR-0019 de nuestra arquitectura documenta el cascade técnico: en 30 días hard-delete de tus datos en 12 módulos (auth, CRM, marketplace, wallet, treasury, orders, etc.), con auditoría inmutable del proceso.
8. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies estrictamente necesarias para autenticación y cookies analíticas (con consentimiento). Ver Política de cookies.
9. Cambios al aviso
Cualquier cambio se publicará en esta misma página. La fecha de última actualización aparece arriba. Te notificaremos por email si el cambio es material.
10. Contacto del oficial de privacidad
Email: privacidad@dubalu.ai
Postal: [Domicilio pendiente]
Tiempo de respuesta: máximo 20 días hábiles conforme LFPDPPP.