1. Aceptación
Al registrarte o usar DubaluAI aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
2. Definiciones
- Plataforma: el ERP + AAAS de DubaluAI en dubalu.ai y subdominios.
- Usuario: persona física o moral con cuenta.
- Contenido del usuario: data ingresada (CRM, catálogo, CFDI, etc.).
3. Cuenta y acceso
Cada cuenta tiene un slug global único que define tu subdomain (slug.dubalu.ai). Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Para roles privilegiados (mashup, project), 2FA es obligatorio (TOTP).
4. Planes y pago
- Plan Starter: gratuito hasta 100 facturas/mes.
- Plan Negocio: $990 MXN por usuario/mes. Sin permanencia.
- Plan Mashup: $2,490 MXN por proyecto + variable por afiliado.
- Plan Empresa: cotización personalizada.
Los precios pueden cambiar con 30 días de aviso. Cancelas cuando quieras; conservas acceso hasta el final del periodo pagado.
5. Propiedad del contenido
Tu data es tuya. Exportas en cualquier momento (CSV + JSON + Excel). DubaluAI no vende, alquila ni cede tu data a terceros. Privacy by default — Modalidad 1 ERP es 100% privada con RLS estricto a nivel base de datos.
6. Uso aceptable
Prohibido: spam, lavado de dinero, evasión fiscal, infringir derechos de terceros, sobrecargar el sistema (rate limit 2000 req/5min por IP), revertir la ingeniería del código, extraer datos vía scraping no autorizado.
7. SLA
Planes Negocio y Mashup: disponibilidad objetivo 99.5% (ADR-0025 SLO Framework). Plan Empresa: 99.9% contractual con crédito por incumplimiento. Latencia p95 objetivo < 500ms en endpoints típicos, < 1500ms en agregadores analíticos.
8. Limitación de responsabilidad
DubaluAI no es responsable por pérdidas indirectas. Nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado en los últimos 12 meses. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida fuera del SLA pagado.
9. Terminación
Puedes cancelar en cualquier momento desde Configuración → Cuenta. Te damos 30 días para exportar tu data antes del hard-delete (ADR-0019 erasure worker). Suspendemos cuentas con incumplimiento grave previo aviso de 7 días.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resuelve en tribunales de la Ciudad de México.
11. Contacto
Legal: legal@dubalu.ai
Soporte: soporte@dubalu.ai