Cuenta y facturación
Exportar tu información
Cómo descargar tus datos, cuándo puedes hacerlo y qué pasa si pides que se borren.
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Exporta cuando quieras
Tu información es tuya y puedes descargarla en cualquier momento, durante la relación y al terminarla. No hay candado que te obligue a quedarte.
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Qué puedes llevarte
Contactos, catálogo, comprobantes, movimientos y documentos. Los reportes también se exportan desde su propia pantalla.
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Si pides que se borren
La supresión se atiende dentro del plazo de 30 días que marca la ley. Ocurre en dos etapas: primero se bloquea el acceso y después se elimina definitivamente, tras un periodo que permite revertir una solicitud hecha por error.
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Lo que se conserva por obligación
Cierta información debe conservarse por mandato legal aun después del borrado del resto, en particular los comprobantes fiscales y sus plazos de resguardo.
¿Esto no resolvió tu caso? Escríbenos a soporte@dubalu.ai contándonos qué intentabas hacer y qué pasó en su lugar. Con eso solemos resolver en el primer correo.
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