¿Cuál es la diferencia entre correo transaccional y campaña?

El transaccional lo dispara una acción del cliente —una compra, una cita, una cotización— y se abre alrededor del 80% de las veces. La campaña es un envío masivo no solicitado y se abre cerca del 10%. Los transaccionales son, en la práctica, tu mejor canal de marketing.

¿Por qué mis correos caen en spam?

Casi siempre por enviar a listas sin permiso, por frecuencia excesiva o por acumular marcas de spam. La reputación del dominio es acumulativa y lenta de reparar, y cuando se daña también dejan de llegar tus correos operativos.

Marketing 101

Lección 4 de 87 min

Email que sí llega: transaccional contra campaña

Marketing · Contactos → Audiencia → Plantillas

Hay dos tipos de correo y confundirlos es la razón número uno por la que las PyMEs acaban en la carpeta de spam.

	Transaccional	Campaña
Qué es	Confirmación, cotización, recordatorio, recibo	Promoción, novedad, boletín
Lo espera el cliente	Sí	No
Tasa de apertura típica	~80%	~10%
Riesgo de spam	Muy bajo	Alto si no hay permiso

La conclusión práctica sorprende a mucha gente: tu mejor canal de marketing por correo son tus transaccionales. En la confirmación de un pedido que el cliente iba a abrir de todos modos cabe perfectamente una línea sobre el complemento natural de lo que compró. No es intrusivo: es útil, y llega.

Si vas a mandar campañas

Sólo a quien te dio permiso. Comprar bases de correos es tirar dinero y quemar tu dominio en el mismo acto.
Salida fácil y respetada. Alguien que se da de baja limpio no te hace daño; alguien que te marca como spam sí, y afecta la entrega de todos tus correos futuros.
Frecuencia sostenible. Una vez al mes con algo que valga la pena le gana a cada semana con relleno.
Un solo objetivo por correo. Igual que la landing: si pides tres cosas, no consigues ninguna.

Practícalo en tu cuenta

Arregla tu mejor canal

Localiza el correo transaccional que más manda tu negocio.
Reescríbelo con tu voz y agrégale una línea comercial pertinente.
Mándate uno a ti mismo y revísalo en el teléfono.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre correo transaccional y campaña?: El transaccional lo dispara una acción del cliente —una compra, una cita, una cotización— y se abre alrededor del 80% de las veces. La campaña es un envío masivo no solicitado y se abre cerca del 10%. Los transaccionales son, en la práctica, tu mejor canal de marketing.
¿Por qué mis correos caen en spam?: Casi siempre por enviar a listas sin permiso, por frecuencia excesiva o por acumular marcas de spam. La reputación del dominio es acumulativa y lenta de reparar, y cuando se daña también dejan de llegar tus correos operativos.