Citas es la agenda de los negocios que venden tiempo: consultorios, salones, spas, talleres, despachos. Cada servicio define su duración y su descanso entre citas, cada profesional su horario semanal, y de esas dos cosas salen solos los huecos que tus clientes pueden reservar en línea. Encima corre una Recepcionista IA que agenda conversando, pero nunca sin tu confirmación.
Qué resuelve
- Dejar de agendar por WhatsApp a mano y de perder citas por un mensaje sin leer.
- Que el cliente reserve solo, en los huecos reales de quien lo va a atender.
- Medir el no-show en lugar de sufrirlo.
- Que la agenda de todo el equipo se vea en una sola pantalla.
- Que cada servicio agendado también exista como producto vendible y facturable.
Pantallas de la app
Agenda
/comercial/citas/calendarioEl calendario del mes: agenda, confirma, completa o cancela.
| Control | Qué hace |
|---|---|
| Citas hoy · Próximos 7 díasIndicador | Carga inmediata de la agenda. |
| Confirmadas por atenderIndicador | Citas confirmadas que todavía no se completan. |
| Tasa de no-showIndicador | Qué proporción de citas se quedó plantada. Si sube de 10%, el problema casi siempre es de recordatorios, no de clientes. |
| Todo el equipo / por profesionalFiltro | Muestra la agenda de todos o la de una sola persona. |
| Todas / Confirmada / Cancelada / CompletadaFiltro | Filtra por estado de la cita. Marcar Completada es lo que alimenta tu historial y tu tasa de no-show. Si nadie las cierra, el indicador miente. |
| HoyBotón | Regresa el calendario al día actual. |
Profesionales
/comercial/citas/profesionalesTu equipo y el horario semanal de cada quien.
El horario de cada profesional es lo que abre los huecos de la reservación en línea. Si alguien no tiene horario, no aparece como disponible por más servicios que tenga asignados.
| Control | Qué hace |
|---|---|
| Nuevo profesionalBotón | Da de alta a alguien del equipo con su especialidad y su horario. |
| Horario semanalCampo | Los bloques en que esa persona atiende. De aquí salen los huecos reservables. Manténlo real o vas a agendar sobre comidas y días libres. |
Servicios
/comercial/citas/serviciosLo que ofreces, con su duración, su buffer y su precio.
| Control | Qué hace |
|---|---|
| DuraciónCampo | Cuánto dura el servicio. Define el tamaño del hueco en la agenda. |
| BufferCampo | Minutos de respiro después de la cita, antes de que empiece la siguiente. Ponlo aunque sea de cinco minutos. Sin buffer, un retraso a las diez de la mañana arrastra el día entero. |
| PrecioCampo | Lo que cobras por el servicio. |
| Seleccionar del catálogoBotón | Toma un servicio que ya existe en Catálogos en lugar de capturarlo otra vez. |
| Nuevo servicioBotón | Crea el servicio, que queda registrado también en la app de Catálogos. Por eso un servicio agendado se puede cobrar y facturar como cualquier otra venta. |
Asistente IA
/comercial/citas/asistente-iaLa Recepcionista IA: consulta la agenda y propone citas conversando.
Le hablas en español normal —«¿qué huecos tiene mañana el equipo?», «agenda a Laura una consulta mañana a las 10 con quien esté libre»— y responde leyendo tu agenda real.
| Control | Qué hace |
|---|---|
| Campo de conversaciónCampo | Pregunta o instruye en lenguaje natural. |
| Confirmación obligatoriaIndicador | Toda cita propuesta espera tu aprobación antes de existir. Es una restricción a propósito, no una limitación pendiente: una IA que agenda sola sobre tu día es un riesgo, no una comodidad. |
Tareas frecuentes
Lo que más se pregunta de esta app, resuelto de principio a fin.
Cómo dejar que mis clientes reserven en línea
15 minLos huecos reservables no se configuran: se derivan de tus servicios y tus horarios.
Crea tus servicios con duración y buffer
La duración define el tamaño del hueco; el buffer, el respiro entre citas.
Da de alta a tu equipo con su horario semanal
Sin horario, la persona no genera disponibilidad aunque esté dada de alta.
Revisa la agenda de la semana
Comprueba que los huecos que aparecen son los que de verdad quieres ofrecer.
Comparte la liga de reservación
El cliente elige servicio, profesional y hora, y la cita entra directo a tu calendario.
Cómo bajar mi tasa de citas perdidas
10 minEl no-show casi nunca es falta de interés: es falta de recordatorio en el canal correcto.
Mide dónde estás
La tasa de no-show está arriba en la Agenda. Sin ese número no sabrás si algo funcionó.
Manda recordatorio por WhatsApp, no por correo
En México el recordatorio que se lee es el de WhatsApp. Un día antes y unas horas antes.
Facilita cancelar
Suena contraintuitivo y es lo que más funciona: quien puede cancelar fácil libera el hueco a tiempo, en vez de simplemente no llegar.
Cierra las citas como completadas
Si el equipo no las marca, el indicador no sirve para medir nada.
Preguntas frecuentes
- ¿Mis clientes pueden agendar solos por internet?
- Sí. Los huecos disponibles salen de la duración de cada servicio y del horario semanal de cada profesional; el cliente elige servicio, persona y hora, y la cita entra a tu calendario.
- ¿Qué es el buffer de un servicio?
- Los minutos de respiro que quedan después de la cita antes de que pueda empezar la siguiente. Sin buffer, un retraso temprano arrastra toda la jornada.
- ¿La Recepcionista IA puede agendar sola?
- No, y es a propósito. Consulta la agenda y propone citas, pero cada una llega como propuesta que tú confirmas o rechazas antes de que exista.
- ¿Los servicios de Citas se pueden cobrar y facturar?
- Sí. Cada servicio se registra también en la app de Catálogos, así que se cobra en el punto de venta y se factura como cualquier otra venta.
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