Ligas Cortas · Preguntas frecuentes
Para saber de qué red social vienen tus ventas necesitas una liga distinta por canal, no una sola liga para todo. Cada liga corta lleva su canal en el código, así que cuando alguien compra, la venta se atribuye a TikTok, Instagram o WhatsApp sin adivinar. Con una sola liga, la mayoría del tráfico aparece como «directo».
WhatsApp aparece como tráfico «directo» porque casi nunca envía el encabezado Referer al abrir un enlace, así que Analytics no puede saber de dónde vino la visita y la clasifica como directa. La única forma fiable de medir WhatsApp es usar una liga exclusiva para ese canal, con UTM o con un código propio.
Para medir el enlace de tu bio de Instagram usa una liga corta exclusiva para la bio, distinta de la que pegas en historias o anuncios. Así cada clic, cada registro y cada venta que venga de la bio queda contado aparte. Una página de ligas te deja además medir varios destinos desde un solo enlace.
La atribución por canal es asignar cada clic, registro o venta al canal que lo trajo: TikTok, Instagram, WhatsApp, un correo o un cartel con QR. Sirve para comparar canales con los mismos números y decidir dónde invertir. Para que sea fiable, cada canal necesita su propio enlace; inferirlo por el navegador falla en móvil.
Para saber si TikTok o Instagram convierte mejor, dale a cada uno su propia liga corta y compara clics, registros y ventas en el mismo periodo. No basta con los clics: TikTok suele traer más clics y menos ventas, e Instagram lo contrario. Si declaras lo que gastaste en cada uno, el panel calcula el retorno.
Un UTM es un parámetro que se añade a una liga (utm_source, utm_medium, utm_campaign) para que la analítica sepa de dónde vino la visita. Todo el mundo se equivoca porque los escribe a mano: una mayúscula distinta o un nombre inconsistente parte un mismo canal en varios. La solución es generarlos siempre igual, de forma automática.
Para medir un QR impreso, el QR debe apuntar a una liga corta creada sólo para él, no a tu página directamente. Así cada escaneo se cuenta como un clic de ese canal y puedes saber cuántas personas llegaron desde el volante, la mesa del restaurante o el cartel, y cuántas se registraron o compraron después.
El ROAS es el retorno sobre el gasto en publicidad: ingresos atribuidos a un canal divididos entre lo que gastaste en ese canal. Para calcularlo necesitas dos cosas por canal: las ventas atribuidas con certeza y el gasto del periodo. Si falta el gasto, un ROAS calculado con cero es un número falso; es mejor declararlo vacío.
Conviene un acortador que cuente más que clics: registros y ventas por canal, con una liga distinta por red social y QR, y que distinga las visitas de rastreadores de las de personas. Acortar es gratis en muchos sitios; lo que vale para un negocio es saber qué canal vende, y eso exige atribución, no sólo un contador.