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Atribución: qué canal trae dinero
Comercial → Contactos → Resumen
«Nos va bien en redes» no es un dato: es una sensación. El dato es cuánto dinero cerrado trajo cada canal, y casi siempre sorprende — porque el canal que más contactos genera rara vez es el que más vende.
En el Resumen del CRM, el bloque de top fuentes de adquisición te dice de dónde vinieron tus contactos. Ese es el numerador equivocado si lo miras solo. La pregunta correcta se arma cruzándolo con lo que esos contactos gastaron.
Volumen contra valor
| Fuente | Suele traer | Qué mirar |
|---|---|---|
| Google Ads | Volumen alto, intención variable | Costo por cliente cerrado, no por clic |
| Referido | Volumen bajo, conversión altísima | Si es tu mejor fuente, ¿por qué no lo cultivas? |
| Orgánico | Crece lento, no se detiene | Es acumulativo: el contenido de hace un año sigue trayendo |
| Directo | Ya te conocían | Suele ser marca, boca a boca o recompra |
| Base propia | El canal más barato que tienes. Úsalo |
Practícalo en tu cuenta
Encuentra tu canal real
- Anota tus cinco fuentes principales por número de contactos.
- Ahora ordénalas por gasto total de los clientes que trajeron.
- Compara las dos listas. La diferencia entre ellas es tu presupuesto de marketing mal asignado.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo sé qué canal de marketing me trae clientes de verdad?
- Cruzando la fuente de adquisición de cada contacto contra lo que esos contactos realmente gastaron. El canal con más contactos rara vez coincide con el que más factura, y esa diferencia es la que corrige tu presupuesto.
- ¿Cuánto tiempo debo darle a un canal antes de juzgarlo?
- Alrededor de tres meses. Menos que eso no alcanza a mostrar el ciclo completo de venta, y las decisiones tomadas a las dos semanas suelen apagar canales que estaban funcionando.