Tickets: reimprimir, cancelar, devolver

Los errores en el mostrador son inevitables: el cajero capturó de más, el cliente cambió de opinión, el producto salió defectuoso. Lo que separa un sistema confiable de uno inútil es cómo se corrigen. La regla es una sola y no tiene excepciones: se cancela, nunca se borra.

El historial de ventas

En Punto de Venta → Sesiones vive todo lo que pasó, en tres pestañas: Ventas (cada ticket con su folio, fecha, cliente, total y estado), Sesiones (los cortes de caja) y Bitácora (el registro de acciones sensibles). Desde ahí puedes exportar a CSV cuando tu contador te lo pida.

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   Reimprimir un ticket

   Búscalo por folio en el historial y reimprime. Es la acción más inocua del sistema y la más pedida: el cliente que vuelve con una garantía casi siempre perdió su comprobante.

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   Cancelar una venta

   Desde el ticket, cancela indicando el motivo. La venta no desaparece: cambia de estado, queda registrada con quién la canceló y por qué, y el inventario regresa. Tus reportes seguirán contando la historia real, que incluye el error.

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   Registrar una devolución

   Cuando el cliente devuelve producto ya entregado, la devolución reingresa las piezas al inventario y genera el reembolso correspondiente. No es lo mismo que cancelar: la venta ocurrió, y tu histórico debe poder decirlo.

Quién puede corregir: el PIN de supervisor

Las acciones sensibles —cancelar, devolver, aplicar un descuento alto— piden PIN de supervisor. Los roles se definen en Punto de Venta → Ajustes → Cajeros y supervisores: Cajero, Supervisor y Admin, cada uno con su PIN.